J.D. Power-Studie 2004: Die zufriedensten Autofahrer fahren Toyota / Zum dritten Mal in Folge Platz 1 in Deutschland

0
116

Köln (ots) – Das Automobilunternehmen mit der höchsten
Kundenzufriedenheit in Deutschland heißt auch in diesem Jahr Toyota.
Zu diesem Ergebnis kommt das amerikanische Marktforschungsunternehmen
J.D. Power and Associates (USA) in seiner „2004 Germany Customer
Satisfaction Index Study“, deren Resultate in der aktuellen Ausgabe
der Fachzeitschrift „mot“ veröffentlicht werden. Drei
Toyota-Fahrzeuge belegen jeweils einen ersten Platz, ein Modell den
zweiten Platz. Auch in der Gesamtwertung führt Toyota – nun bereits
zum dritten Mal in Folge.

Die Antworten von 24.483 Autofahrern (Vorjahr: 16.808) gingen
diesmal in die Auswertung ein. Ihre Fahrzeuge – 119 Modelle von 28
Marken – waren im Durchschnitt 2,2 Jahre alt. Das Modell mit der
insgesamt höchsten Halter-Zufriedenheit ist der Corolla (859 Punkte),
der gleichzeitig die Kompaktklasse anführt. Der Avensis folgt mit 847
Punkten und Platz 1 der Mittelklasse. Der dritte Toyota-Sieger ist
der RAV 4 (836 Punkte) im Segment der kleinen Geländewagen. Der
Yaris schließlich belegt den zweiten Platz bei den Kleinwagen.

J.D. Power untersucht vier Bereiche, die in der Gesamtwertung
unterschiedlich gewichtet werden: die Qualität und Zuverlässigkeit
mit 30 Prozent, Fahrzeug-Anmutung mit 25 Prozent (d.h. Zufriedenheit
mit Motor/Getriebe, Bremsen, Komfort, Innenausstattung, Design,
Sitze, Lüftung etc), Kundendienst mit 23 Prozent sowie
Unterhaltskosten (22 Prozent). Insgesamt wurden 77 Punkte zum eigenen
Auto abgefragt. Toyota führt bei Qualität und Zuverlässigkeit und
belegt in den drei anderen Kategorien jeweils den zweiten Platz. Das
Ergebnis: Der Gesamtsieg geht an Toyota mit 844 Punkten (Vorjahr:
841), während der Industriedurchschnitt bei 786 Punkten (781) liegt.

ots Originaltext: Toyota Deutschland
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de

Diese Meldung sowie weitere Informationen rund um Toyota finden Sie
auch unter:

www.toyota-media.de

Ihre Ansprechpartnerin bei redaktionellen Rückfragen:

Petra Alefeld-Wehner,
Tel.: (02234) 102-22 33,
Fax: (02234) 102-72 06
e-Mail: Petra.Alefeld-Wehner@Toyota.de

Quelle: news aktuell GmbH

Kommentieren Sie den Artikel

Please enter your comment!
Please enter your name here